施特劳斯诞辰200周年 欧航局向太空播放《蓝色多瑙河》

5月20日，央视新闻联合海尔推出特别直播《硬核(yìnghé)表白(biǎobái)·AI的挑战》。

这是(zhèshì)海尔集团(hǎiěrjítuán)董事局主席、首席执行官周云杰入驻社交平台以来首次直播。

直播中，周云杰说自己每天晚上会看评论区留言，针对网友们(men)提出的问题和需求，他有时也会亲自回复(huífù)并落实。

“用户的(de)每一条建议、评论都弥足珍贵”，周云杰说，他要(yào)成为网友的“最强(zuìqiáng)嘴替”，代表网友倒逼企业加快创新，打造出更好的产品体验。

“刷评论”的背后，是倾听(qīngtīng)用户需求并不断改进产品，这种坚持，海尔已经持续(chíxù)了四十年。

从(cóng)“洗地瓜洗衣机”到“懒人洗衣机”

直播当天，周云杰和海尔(hǎiěr)集团高级副总裁、海尔智家董事长李华刚接受总台主持人(zhǔchírén)周运专访。讲起在海尔30多年的工作经历(jīnglì)，两人一致总结：“我们海尔很听劝！”

上世纪90年代，行业纷纷开启价格战。1996年，时任(shírèn)海尔股份有限公司(yǒuxiàngōngsī)总经理的周云杰负责创建(chuàngjiàn)了第一家海尔专卖店，成为当时少数可提供多品类家电产品的零售店。

同年，李华刚牵头组建“客服电话中心(xīn)”。他说为了方便消费者记忆，曾四处寻找(sìchùxúnzhǎo)尾号“9999”的电话号码。不久，国内制造业首个7×24小时呼叫服务中心(fúwùzhōngxīn)应运而生，海尔主动架起了与用户(yònghù)沟通的“心桥工程”。

李华刚在访谈中回忆说，当年(dāngnián)有一通电话让他记忆犹新。

海尔售后接到一位四川农民(nóngmín)朋友的“吐槽”：新买(xīnmǎi)的洗衣机总出故障。维修师傅上门一看，好家伙！洗衣机里满是泥土和地瓜残渣——原来这位老乡(lǎoxiāng)图省事，竟用它来洗地瓜！

换别家，或许会把这当“误用”一笑了之，海尔却敏锐捕捉到背后的需求：在农村，洗地瓜、土豆这类(zhèlèi)带泥农产品是日常刚需，既然(jìrán)用户(yònghù)有痛点，那就造能解决问题的机器！

研发团队连夜“开脑洞(dòng)”，把排水管直径加大三倍防堵塞，加装滤网分离泥土，还专门设计了强力(qiánglì)冲洗程序。

随后，能洗地(dì)瓜的洗衣机横空出世，在农村市场瞬间“爆单”，大家亲切(qīnqiè)地叫它“能洗地瓜的洗衣机”！

周云杰说，这台“跨界”洗衣机(xǐyījī)，看似(kànshì)是个脑洞大开的创新(chuàngxīn)，实则背后是海尔创新的理念：产品参数不是最高标准，用户满意才是终极追求。

洗地瓜洗衣机只是例子之一，后来有用户来信反映，传统洗衣机内外桶之间容易藏污纳垢，询问能否研发(yánfā)(yánfā)一款带自(dàizì)清洁功能的洗衣机。为此，海尔专门研发了免清洗洗衣机。

“针对用户提出(tíchū)大人孩子衣物分开洗的需求，我们在2015年就(jiù)推出了双滚筒洗衣机，现在已经卖了100多万台。”周云杰说。

而说(shuō)到最近火爆全网的“三筒懒人洗衣机”，也是(shì)切中用户痛点。从正式发布到下线仅一个月，周云杰亲自到工厂监工交付！

听劝40年，海尔一直(yìzhí)从用户(yònghù)的“奇思妙想”里找灵感，把“不合理”变成“超实用”，这也是海尔获得用户信赖的重要原因。

海尔(hǎiěr)智家高管团首次合体亮相！

技术革新依然“真诚(zhēnchéng)到永远”

当天，不仅是周总首次直播，也是海尔智家IP高管们(men)整齐划一，首次集体亮相，网友们调侃，“这是真·海尔兄兄兄兄弟(dì)弟弟弟！”

当天，海尔智家各产业(chǎnyè)高管(gāoguǎn)都带来科技感满满的产品，针对用户实际生活中遇到的痛点，在现场发起硬核挑战。

针对冰箱储存海鲜时间短、易变质等问题(wèntí)，海尔智家(zhìjiā)冰箱产业总经理吴勇用一台磁控全空间保鲜冰箱，挑战海鲜存储的极限。

4月23日从宁德捕捞的大黄鱼，历经近一个月的存放，是否还能新鲜如初捕？现场通过鱼鳃提取实验来(lái)证明，短短几分钟后(hòu)，试剂呈现出鲜红色，证明鱼鳃中(zhōng)的红细胞保存完好；另外还邀请大厨展示刀工，以清水打边炉的方式(fāngshì)品尝鱼肉，尽管已经存放了这么久，但鱼肉下锅后依旧洁白(jiébái)紧致。

白色T恤沾上污渍洗不净？海尔智家中国区总经理(zǒngjīnglǐ)、海尔智家洗衣机(xǐyījī)产业总经理赵弇锋，用(yòng)海尔云溪4.0洗衣机，现场挑战烧烤酱、防晒霜等夏季典型生活污渍15分钟速洗！

AI直驱洁净(jiéjìng)科技不仅可以精准(jīngzhǔn)控制洗涤(xǐdí)轨迹，还可以实现对衣物洗涤的动态调控。不仅如此(bùjǐnrúcǐ)，AI直驱电机可实现零停转向，将有效的洗涤时间提升了20%，洗净比提升30%。最后，带有烧烤酱渍的白T经过15分钟速洗后洁净如新。“简直(jiǎnzhí)就是白T爱好者的福音！”

空调费电，几乎是一到夏天最头疼的问题。海尔(hǎiěr)智家(zhìjiā)空调产业(chǎnyè)总经理宋玉军现场为净省电空调代言。这款(kuǎn)产品带有海尔自主研发灵犀AI节能架构，驱动AI主动节能技术。简单来说，当空调到达设定温度后，压缩机可以保持在(zài)8Hz低频匀速运转，在保证温度舒适的同时又节能。

宋玉军说，“对海尔而言，用户(yònghù)省下的每一分电费，都是我们最值得(zhíde)骄傲的KPI。”

热水器长期不清理到底会多脏？海尔智家热水器&净(jìng)水产业(shuǐchǎnyè)总经理管江勇拿出一只玩偶(wánǒu)，竟是由热水器内胆里(lǐ)的沉积物做的。自来水里的泥沙、铁锈和杂质经过反复加热形成的水垢，以及敏感肌最担心的余氯，都会影响用户的健康。

为了解决这个问题，专门研发了海尔小蓝瓶(xiǎolánpíng)净肤热水器，实现了全水路(shuǐlù)集成净化，做到抑菌、除氯、阻垢、滤杂四效合一。现场用(yòng)一杯含有(hányǒu)余氯的水来检验效果，经过小蓝瓶的过滤检测后，余氯含量果然有所减少！

厨房(chúfáng)小白用烤箱做鸡翅，不是烤不熟，就是烤煳了，温度难以掌控。而海尔智家厨电产业总经理杨林(yánglín)带来的(de)卡萨帝(kǎsàdì)致境ultra烤箱，基于AI之眼能力，不仅可以精准识别烤箱里鸡翅的规格(guīgé)和数量，提示应该放在烤箱哪一层，还能推荐合适的烹饪菜谱，一键烹饪，坐享美味。

此外，搭载了AI之眼的(de)致境ultra油烟机，可以实时监测锅内烹饪状态，联动灶具调整火力实现防溢锅，守护用户烹饪安全……当厨电拥有了AI的加持，让(ràng)做饭(zuòfàn)这件事变得简单又浪漫！

正如海尔高管团集体表达(biǎodá)的：“从电话客服到(dào)智能App，从专卖店(zhuānmàidiàn)到智慧家庭场景体验，服务形式不断升级，但海尔‘第一口碑，第一体验’的基因始终未变。”

以海尔为代表的中国品牌(pǐnpái)(pǐnpái)，正在为每个家庭开启更美好的生活体验。为中国智造，中国品牌加油！